ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 09.01.2026

Son Güncelleme: 09.01.2026

Bu politika, Klavuz Chat mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden sunulan dijital hizmetler ve uygulama içi satın alımlara ilişkin ödeme, abonelik ve iade esaslarını açıklar.

1. Ödeme Yöntemleri

• Tüm ödemeler Apple App Store veya Google Play Store üzerinden gerçekleştirilir.

Uygulama, doğrudan kredi kartı veya banka kartı bilgisi toplamaz.

2. Dijital Hizmetler

• Uygulama içi coin, elmas, abonelik ve benzeri dijital içerikler anında teslim edilir.

Dijital hizmetler kullanıma başlandıktan sonra iade edilemez.

3. Abonelikler

• Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.

Abonelik yönetimi ve iptali ilgili uygulama mağazası hesabı üzerinden yapılır.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

5. Hatalı Tahsilat

Teknik bir hata nedeniyle mükerrer veya hatalı tahsilat yapıldığının tespiti halinde, kullanıcı info@kilavuzchat.com adresi üzerinden başvuruda bulunabilir.

6. İletişim

E-posta: info@kilavuzchat.com

Uygulama içi destek kanalı